開年以來，美團(tuán)醫(yī)藥健康、京東健康等平臺接連發(fā)布AI相關(guān)產(chǎn)品，在線健康平臺之間的AI競賽已然打響。
4月14日，在烏鎮(zhèn)健康大會上，美團(tuán)醫(yī)藥健康發(fā)布了AI家庭健康管家 “小團(tuán)健康管家”，服務(wù)家庭健康管理。
美團(tuán)醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳佳妮表示醫(yī)藥健康領(lǐng)域正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化。一是藥品市場電商渠道的銷售增速遠(yuǎn)超平均增速，其中O2O渠道2024年到2030年的復(fù)合年增長率達(dá)到15.9%；二是消費(fèi)者正在變化。美團(tuán)買藥已累計服務(wù)3.8億用戶，其中25歲到40歲的消費(fèi)者為主力消費(fèi)人群，同時平臺上有超過20%的訂單發(fā)生在夜間。
而細(xì)分到消費(fèi)者的重點(diǎn)消費(fèi)產(chǎn)品，平臺發(fā)現(xiàn)高增長并不集中在急性病用藥，而是集中在護(hù)理、慢病以及家庭常備藥。平臺因此看到了院外日常健康管理的需求。
除了美團(tuán)，京東健康在4月9日宣布升級“AI+醫(yī)療器械”戰(zhàn)略，計劃一年內(nèi)將京東附身智能JoyInside接入100萬臺設(shè)備。2025年以來，京東健康先后推出了AI+CGM、AI+呼吸機(jī)等多款智能硬件產(chǎn)品。
阿里健康也在此前推出了醫(yī)學(xué)AI產(chǎn)品“氫離子”，并表示未來氫離子將進(jìn)一步夯實(shí)其在循證支持、智能檢索、文獻(xiàn)研讀等核心功能上的專業(yè)能力。
從整體看，上述三個平臺推出的AI產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)與服務(wù)人群均有差異，并非同質(zhì)化的產(chǎn)品。艾媒咨詢CEO張毅對第一財經(jīng)記者表示，三家平臺優(yōu)勢不同。京東健康主打供應(yīng)鏈和藥品的履約，阿里健康重在生態(tài)協(xié)同和醫(yī)生端工具，而美團(tuán)更多在于家庭健康生活場景的滲透，后續(xù)差異化的發(fā)展方向較為明確。后續(xù)三家平臺可能在AI健康助手、慢病管理等領(lǐng)域有一些重合和競爭，但還是會各自深耕自己的賽道。
對于平臺紛紛布局AI健康，張毅認(rèn)為在阿里、京東、美團(tuán)等科技公司密集下場背后，是傳統(tǒng)電商流量見底的背景下，醫(yī)療健康作為高黏性、高客單價和高復(fù)購的剛需場景，對于公司用AI重構(gòu)入口以及商業(yè)化模式，依托自身場景數(shù)據(jù)構(gòu)筑下一代競爭壁壘很關(guān)鍵。
不過在醫(yī)療這一特殊賽道，AI雖然在病例管理、檢查數(shù)據(jù)分析以及研發(fā)等方面可以降低大眾健康服務(wù)門檻和提高效率，但醫(yī)療屬性決定了AI的輔助功能。醫(yī)藥健康屬于強(qiáng)監(jiān)管高風(fēng)險的賽道，AI扮演輔助定位角色是未來的方向。從合規(guī)責(zé)任、臨床責(zé)任以及倫理人文的角度看，醫(yī)生、醫(yī)藥師的專業(yè)判斷不可替代。
