近年來，興業(yè)銀行烏魯木齊分行深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，積極踐行“金融為民”理念，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，在養(yǎng)老金融、民生保障、跨境服務(wù)及消費(fèi)促進(jìn)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升金融服務(wù)質(zhì)效，該行正以科技賦能書寫“數(shù)字金融”大文章。
智護(hù)銀發(fā)：構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”反詐體系，跨越老年“數(shù)字鴻溝”
興業(yè)銀行烏魯木齊分行創(chuàng)新構(gòu)建了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智護(hù)銀發(fā)反詐體系”。該體系充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，建立覆蓋“術(shù)語、模型、接口、質(zhì)量”的全維度數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，為老年客戶提供精準(zhǔn)、主動(dòng)的賬戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與防護(hù)服務(wù)。通過實(shí)時(shí)識(shí)別潛在詐騙風(fēng)險(xiǎn)、有效預(yù)警并阻斷異常交易，為銀發(fā)族構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的賬戶安全“防火墻”。據(jù)悉，該項(xiàng)目在2025年“數(shù)據(jù)要素X”大賽新疆賽區(qū)中榮獲金融服務(wù)賽道三等獎(jiǎng)，成為數(shù)據(jù)要素賦能金融安全、護(hù)航老年群體的典范案例。
在幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”方面，該行堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng)。線上持續(xù)優(yōu)化手機(jī)銀行適老化版本，簡(jiǎn)化界面、放大字體，并引入語音交互功能。線下全轄各網(wǎng)點(diǎn)完成適老化設(shè)施改造，配備老花鏡、助聽器、輪椅等設(shè)備，設(shè)立養(yǎng)老金融服務(wù)中心和服務(wù)站。同時(shí)，通過發(fā)行通俗易懂的“銀發(fā)手冊(cè)”、舉辦“安愉人生俱樂部”沙龍及法律知識(shí)講座，幫助老年客戶提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從“人防”到“技防”全方位提升老年人的獲得感與安全感。
數(shù)字筑基：賦能實(shí)體與民生場(chǎng)景，推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)便捷高效
興業(yè)銀行烏魯木齊分行以數(shù)字技術(shù)為底座，不斷拓展金融服務(wù)的廣度和深度。在賦能醫(yī)藥健康民生方面，該行依托聚合支付技術(shù)，為新疆某醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)上線智慧醫(yī)藥結(jié)算方案。通過“一碼聚合”支持微信、支付寶、云閃付等多種渠道結(jié)算，并搭建客戶管理中臺(tái)，高效解決多門店對(duì)賬及人員管理難題，以“支付入口+場(chǎng)景生態(tài)”推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力“健康新疆”建設(shè)。
在助力科創(chuàng)與普惠小微方面，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，興業(yè)銀行烏魯木齊分行打造“技術(shù)流”授信評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新推出“興速貸”等線上融資產(chǎn)品，推動(dòng)科技與金融深度融合。該體系有效解決了科技型中小企業(yè)輕資產(chǎn)、無抵押的融資難題，已累計(jì)服務(wù)科技型企業(yè)千余戶，提供金融支持超290億元。同時(shí)，通過“興業(yè)普惠”線上平臺(tái)，提升小微企業(yè)融資便利度，普惠小微貸款余額超210億元，切實(shí)擴(kuò)大了基礎(chǔ)服務(wù)覆蓋面。
精準(zhǔn)滴灌：創(chuàng)新跨境金融支持，聚焦新就業(yè)群體與促消費(fèi)
該行積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議及提振消費(fèi)號(hào)召，精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)群體。在創(chuàng)新支持“兩司兩員”等跨境新就業(yè)群體方面，針對(duì)物流司機(jī)、跨境貨運(yùn)代理等新就業(yè)群體的實(shí)際需求，該行成功推動(dòng)“NRA賬戶+境內(nèi)銀行卡”支付模式在陸路跨境物流領(lǐng)域落地。境外運(yùn)輸企業(yè)可通過NRA賬戶接收人民幣運(yùn)費(fèi)，并支持其在哈薩克斯坦提取堅(jiān)戈現(xiàn)鈔及在中國(guó)境內(nèi)消費(fèi)。這一創(chuàng)新打通了中哈跨境資金流通新通道，不僅便利了境外來華人員的支付體驗(yàn)，也為新疆由“通道經(jīng)濟(jì)”向“樞紐經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型提供了有力的金融支撐。
在落實(shí)金融促消費(fèi)政策方面，該行通過“興業(yè)生活”等線上平臺(tái)，鏈接各類消費(fèi)場(chǎng)景，發(fā)放優(yōu)惠權(quán)益，激發(fā)市場(chǎng)活力。通過為老年客戶提供穩(wěn)健的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和資產(chǎn)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，讓老年群體“敢消費(fèi)”“愿消費(fèi)”，以金融手段穩(wěn)定民生預(yù)期，助力提振消費(fèi)信心。
興業(yè)銀行烏魯木齊分行堅(jiān)守“金融為民”初心，深化數(shù)字技術(shù)與金融服務(wù)的融合創(chuàng)新，不斷拓展普惠金融的廣度與深度。通過持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融、跨境服務(wù)及消費(fèi)支持等領(lǐng)域的數(shù)字化解決方案，該行進(jìn)一步織密民生保障網(wǎng)，激發(fā)消費(fèi)新活力，讓金融科技成果更好惠及各族群眾與實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在服務(wù)新疆高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)更大作為，書寫更有溫度的“數(shù)字金融”新篇章。（秦聲）
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