3月5日，京東集團發(fā)布2025年四季度及全年業(yè)績。
2025年四季度，京東集團實現(xiàn)收入3523億元；全年收入13091億元，較2024年增長約13.0%。不過，由于新業(yè)務(wù)投入，京東集團利潤出現(xiàn)下降。財報顯示，2025年全年非美國通用會計準(zhǔn)則下（Non-GAAP）凈利潤270億元，2024年全年為478億元。非美國通用會計準(zhǔn)則下經(jīng)營利潤2025年全年為96億元，2024年全年為440億元。非美國通用會計準(zhǔn)則下經(jīng)營利潤率2025年全年為0.7%，2024年全年為3.8%。
核心業(yè)務(wù)方面，京東零售2025年實現(xiàn)收入11264億元，2024年為10159億元。2025年全年錄得經(jīng)營利潤人民幣514億元（74億美元），2024年全年為人民幣411億元。京東零售經(jīng)營利潤率2025年全年為4.6%，2024年全年為4.0%。
“我們以符合預(yù)期的四季度業(yè)績收官2025年，全年表現(xiàn)依然穩(wěn)健?！本〇|集團首席執(zhí)行官許冉表示：“我們在四季度及全年持續(xù)看到用戶數(shù)量強勁增長及購物頻率提升。盡管行業(yè)競爭激烈，我們的核心零售業(yè)務(wù)顯現(xiàn)韌性，全年收入及經(jīng)營利潤均實現(xiàn)雙位數(shù)增長。新業(yè)務(wù)按照戰(zhàn)略規(guī)劃推進，自成立以來，京東外賣規(guī)模穩(wěn)步擴大的同時，虧損逐季收窄，京喜及國際業(yè)務(wù)為長期增長開拓新機遇。此外，我們已將AI全面應(yīng)用于內(nèi)部運營并為用戶提供更智能的體驗，充分釋放其變革性的潛力。憑借我們強大的運營能力及不斷進步的AI技術(shù)，我們以更穩(wěn)健的步伐邁入2026年?！?/p>
外賣市場份額超過15%
數(shù)據(jù)顯示，京東外賣上線一年來，獲得了超過2.4億用戶下單，外賣市場份額超過15%。京東方面表示，七鮮小廚在北京營業(yè)門店已實現(xiàn)五環(huán)內(nèi)基本覆蓋，上海、深圳、廣州、天津、哈爾濱等多地新店已集中亮相，將在2026年底覆蓋所有一二線城市。京東表示，隨著七鮮小廚加速拓展，京東外賣市占率會進一步提升，希望2026年京東外賣的市場份額達到30%。
此外，2025年，京東3C數(shù)碼自營租賃服務(wù)正式上線，用戶可以直接租賃智能人形機器人、四足機器狗、手機、無人機、相機等新潮3C數(shù)碼產(chǎn)品。宇樹科技全球首店落地京東MALL北京雙井店，通過線上線下深度融合，打造一站式機器人消費體驗。數(shù)據(jù)顯示，馬年春晚開播2小時，“機器人”訂單量環(huán)比增長150%。
2025年，京喜自營實現(xiàn)交易額10倍增長，帶來1.5億新用戶，深度鏈接全國260個產(chǎn)業(yè)帶，帶動近100家產(chǎn)業(yè)帶工廠年銷售過百萬單，其中出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷助力近2000家外貿(mào)企業(yè)銷售1.8億單。京喜農(nóng)場幫助3200多個農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)銷售1.6億單，專注于第三方商家生態(tài)的京喜小店商家數(shù)量超過135萬，訂單量同比增長50%。新推出的京東指數(shù)，為用戶提供更為簡單、極致的低價購物體驗，復(fù)購率超同品1.35倍，參與商家周轉(zhuǎn)加速2.3倍。
線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展，截至2025年底，以京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東手機數(shù)碼專賣店為代表的3C數(shù)碼門店突破4500家，京東MALL全國門店達26家，京東電器城市旗艦店突破110家，京東養(yǎng)車門店數(shù)量突破4000家，京東奧萊已在全國布局超50家門店。
持續(xù)加大對技術(shù)研發(fā)的投入力度
研發(fā)投入方面，數(shù)據(jù)顯示，京東2025年四季度研發(fā)開支達到67億元，較2024年同期的44億元增加52.0%。研發(fā)開支占收入的百分比，2025年第四季度為1.9%，2024年第四季度為1.3%。全年來看，京東研發(fā)開支由2024年全年的170億元增加30.5%至2025年全年的222億元。研發(fā)開支占收入的百分比，2025年全年為1.7%，2024年全年為1.5%。
京東表示，2025年四季度京東體系的研發(fā)投入同比增長66%。自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至2025年京東體系的研發(fā)投入已累計近1700億元。
JoyAI大模型已深度落地京東2000多個業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)全鏈路智能化。
在AI平臺和工具方面，京東發(fā)布的附身智能品牌JoyInside已攜手40多家硬件品牌，推出了多款A(yù)I產(chǎn)品。在京東11.11期間，搭載JoyInside的生態(tài)產(chǎn)品銷量較京東“618”期間增長逾20倍。截至2025年底，JoyAgent智能體平臺已在京東內(nèi)部落地超過5萬個生產(chǎn)級智能體，助力業(yè)務(wù)洞察與運營效能雙重提升。JoyCode智能編碼平臺年生成代碼超10億行，京東內(nèi)部AI生成代碼占比達40%，極大提升研發(fā)效率。依托JoyStreamer數(shù)字人平臺面向所有商家免費開放數(shù)字人直播，已服務(wù)超5萬商家。
在場景和應(yīng)用方面，京東零售推出的智能生活服務(wù)購物助手京東AI購，不僅具備購物功能，還能與用戶進行自然聊天。京東物流“超腦+狼族”首次大規(guī)模應(yīng)用，支撐全鏈路智能履約。京東健康面向消費用戶打造AI醫(yī)生“大為”已完成數(shù)億次交互，醫(yī)院AI產(chǎn)品“京東卓醫(yī)”已落地多家醫(yī)院。京東工業(yè)大模型JoyIndustrial+40款專屬智能體在工業(yè)供應(yīng)鏈全行業(yè)高價值場景落地應(yīng)用，實現(xiàn)海量垂直“數(shù)據(jù)”和細分行業(yè)“場景”的有機結(jié)合。
超級供應(yīng)鏈能力實現(xiàn)國際化競爭力
2025年四季度，京東歐洲線上零售業(yè)務(wù)Joybuy已在英國、德國、荷蘭、法國、比利時和盧森堡啟動試運營，將于2026年3月正式上線。
截至2025年底，京東物流海外倉、保稅倉、直郵倉已近200個，總管理面積近200萬平方米，覆蓋全球25個國家。京東物流首個海外智狼倉在英國投用。京東快遞品牌JoyExpress也在歐洲多國及沙特正式推出，已在英國、德國、荷蘭和法國等國家的主要城市實現(xiàn)當(dāng)日達、次日達，還可為歐洲消費者提供送貨上門、生鮮冷鏈配送、大件送裝一體及退換貨等多元化服務(wù)。京東物流在馬來西亞、新加坡推出大件送裝一體服務(wù)。
京東產(chǎn)發(fā)不斷地將業(yè)務(wù)拓展至亞太、歐洲及中東等海外市場。2025年四季度，京東產(chǎn)發(fā)在英國物流“黃金三角區(qū)”完成九大高標(biāo)倉集群布局，與沙特MODON啟動吉達智慧物流樞紐，并與國際伙伴完成對新加坡物流倉儲基礎(chǔ)設(shè)施組合的聯(lián)合收購。
日前，京東集團與英中貿(mào)易協(xié)會（CBBC）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，搭建中英品牌合作橋梁。與DHL集團簽署諒解備忘錄（MOU），將助力德國品牌深耕中歐市場。
2025年人力資源總支出增加337億元
據(jù)悉，京東是員工數(shù)最多的民營企業(yè)之一。截至2025年底，京東體系人員總數(shù)超90萬人。京東體系的人力資源總支出在2025年達到1572億元，較2024年增加337億元。
2025年四季度，隨著最新一批京東全職騎手入住位于北京通州區(qū)的“京東小哥之家”，京東已面向一線員工提供了2.8萬套住房。京東在未來5年還將投入220億元，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬套“小哥之家”，進一步改善外賣騎手、快遞小哥的居住條件。廣東省和京東共同發(fā)起成立全國首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”，探索打造“高水平技能騎手轉(zhuǎn)崗和職業(yè)提升”的政企校合作標(biāo)桿。
2026年春節(jié)期間，京東9天投入超13億元，為一線員工提供超國家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補貼和各類保障。2026年初，京東集團獲評“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”，以此表彰京東集團在穩(wěn)定就業(yè)、保障職工權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系方面的突出表現(xiàn)。2025年，京東也連續(xù)9年登上福布斯全球最佳雇主榜，成為全球零售業(yè)唯一上榜中國企業(yè)。
校對：劉榕枝
